Parceiro GROW

Objetivos a alcançar: Conduzir os colaboradores para a gestão eficaz da relação com os diferentes parceiros, quer sejam clientes externos, internos, fornecedores ou outros stakeholders.

 

PROGRAMA:

Os 4 pilares do Parceiro GROW:

CONQUISTAR:
Identificar o papel de diplomata e consultor
Desenvolver as ferramentas chave dos diferentes papéis
Utilizar um discurso construtivo
Saber questionar e persuadir
NEGOCIAR:
Conhecer as diferentes componentes da negociação
Estabelecer objetivos e interesses afetos à negociação
Reconhecer as diferentes etapas da Negociação: preparação, introdução, iniciação, intensificação, fecho
GERIR DESAFIOS:
Saber dizer “Não”
Dar feedback
Gerir reclamações
VENDER BEM:
Valorizar a ética e a conduta
Gerir o processo da venda
Analisar retorno financeiro/rastreabilidade
Conhecer “linhas vermelhas”

 

Duração: 2 dias.